O jogador que vai iniciar sua trajetória no mundo das apostas toma muito cuidado ao fazer a primeira escolha desse processo que é definir em qual site de jogos irá se inscrever. Para aqueles que estão nessa etapa, temos uma excelente sugestão regada a emoção, diversão, qualidade e muito espaço para aprendizagem; estamos falando da LeoVegas.

Mesmo com pouco tempo de operação no Brasil,  a casa de apostas já é uma das mais procuradas por proporcionar variedade de eventos, comodidade e bons lucros. A melhor parte é que para alcançar esses resultados não é necessário fazer nenhum investimento exorbitante, pois uma das políticas da casa é oferecer ao usuário apostas que estejam sempre de acordo com as suas condições.

Um dos maiores grupos de entretenimento do mundo, o sueco LeoVegas Group, criou sua marca de jogos online, a LeoVegas, em 2012 com o objetivo principal de entregar atrações que estejam no dia a dia dos jogadores dando a eles amenidade, descontração e felicidade.

Com essa postura a companhia foi construindo sua reputação entre seus pares na indústria de jogos, um de seus grandes orgulhos e o que possibilita que ela tenha sempre portas abertas para novas parcerias deixando o seu conteúdo ainda mais rico e atraente para os apostadores.

A LeoVegas também se preocupa em atender os principais pedidos dos seus usuários montando um portfólio recheado com os jogos mais procurado desde os tradicionais até as novas tendências em categorias como, máquinas progressivas, jackpot, slots, blackjack, roleta, entre outros.

O investimento em tecnologia buscando facilitar a vida do usuário dentro da plataforma para que ele consiga entender rapidamente como ela funciona e tenha total comodidade em suas operações é outro ponto importante do trabalho da LeoVegas.

Uma das ferramentas disponibilizadas pela operadora que mais dão comodidade ao apostador é a sua sessão mobile. Por meio do aplicativo compatível com os sistemas IOS e Android, o apostador tem acesso a todo o portfólio de jogos da casa com facilidade e a liberdade de fazer suas apostas de onde e quando quiser desde que tenha uma boa rede de internet.

Aqui vimos apenas as primeiras das inúmeras faces da LeoVegas. Ao longo dessa nossa análise vamos nos aprofundar em cada detalhe do funcionamento da operadora e entender como os apostadores vem se divertindo e tendo muitos ganhos junto a uma das maiores empresa de jogos online do mercado.

CADASTRO

Entrar para a comunidade de apostadores da LeoVegas requer passar por um processo composto por poucas etapas que darão direito a apostar e usufruir de seus diversos benefícios. A primeira etapa é comprovar que se tem a idade permitida para jogar. A operadora não aceita jogadores menores de 18 anos como uma de suas medidas de jogos responsáveis. Com isso é necessário confirmar sua idade para evitar problemas mais adiante.

A segunda etapa é preencher o formulário de dados que é dividido em três passos: no primeiro se escolhe o bônus de boas-vindas que pode ser cassino, cassino ao vivo e apostas esportivas. As características básicas de cada um deles são: R$1700 para apostas esportivas; 100% até R$ 8000 no de cassino e o de cassino ao vivo o extra pode chegar a R$ 2000. 

Depois do bônus, o cadastro continua com o fornecimento de alguns dados pessoais e realização do primeiro depósito. A etapa final é a comprovação de informações que é uma medida de segurança adotada pela casa e feita através do envio de uma mensagem por e-mail ou SMS que contém um código de confirmação. 

Para não atrasar o início de suas apostas, é importante acompanhar o e-mail fornecido durante o cadastro já que o serviço pode considerar a mensagem da LeoVegas um SPAMS e encaminhá-la para essa pasta ou até apagá-la.

SEGURANÇA

O final do processo de cadastro da LeoVegas já é uma amostra do quanto a questão da segurança  é importante para a plataforma e tratada como uma das maiores prioridades. Tanto que se investe pesado em ferramentas de tecnologia e programação para que cada movimentação do apostador seja protegida.

A primeira dessas ferramentas é o certificado de que a plataforma não é vulnerável a invasão de hackers. Essa comprovação é vista já na url do site, o endereço visível no navegador, que possui  o sinal de um cadeado. Essa marcação é que certifica a proteção dos dados pessoais, financeiros e qualquer outra informação que é repassada a operadora durante os processos de depósitos, saques, cadastros e garante que apenas o jogador e a casa têm acesso a eles.

Outra garantia importante é a do RGPD, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, um documento que determina quais as medidas de proteção que devem ser adotadas pelas empresas de jogos online em toda a União Europeia. Esse documento é elaborado, testado e tem o uso autorizado pela agência reguladora de Malta, a MGA. Além da LeoVegas, grandes operadoras como Vera&John e Betsson também adotaram essa lista de normas.

Partindo para as licenças de operação, a LeoVegas construiu uma coleção de alvarás aprovados por grandes reguladores da atividade espalhados pelo mundo. Entre essas aprovações estão as de duas agência muito importantes e respeitadas da indústria que são a MGA – Malta Gaming Autority, de Malta; e a British Gambling Commission, do Reino Unido. Vale lembrar que para obter as duas licenças é necessário passar por um rigoroso processo de testes que extremamente detalhes e definem as obrigações da operadora junto aos reguladores e consumidores.

VARIEDADE DE JOGOS

Os diversos perfis de jogadores irão encontrar seus jogos preferidos no portfólio da LeoVegas que foi elaborado com toda atenção para oferecer aos apostadores as principais alternativas das tradicionais categorias de jogos e apostas na dose de diversão para animar seu dia a dia.

Uma das grandes atrações da operadora é a sessão de apostas esportivas que leva o nome de LeoVegas Sport abrigando modalidades como futebol, basquetebol, tênis, entre outros e seus maiores eventos. A página é composta por quatro abas de apostas: ao vivo; especiais; combinadas e “favoritos”.

Além dessas, também está disponível a página de Apostas da Temporada na qual é possível prever o desfecho ao final da temporada de uma competição. Na prática, o jogador não vai apostar em jogo por jogo de um campeonato como a Premier League; aqui ele poderá palpitar apenas em quem será o campeão ou no artilheiro terminadas as 38 rodadas. Esse é um formato que atende a todas as modalidades disponíveis no catálogo e já figura entre as atrações mais procuradas entre os modelos de apostas esportivas.

A LeoVegas disponibiliza a sua sessão de Sports apenas aos países que possuem uma regulamentação para as apostas esportivas. Fique atento se o país onde está já regulamentou a atividade e possibilita que a operadora ofereça a atração aos apostadores da região.

Apesar de todas essas opções de apostas esportivas, a LeoVegas possui um catálogo de categorias tradicionais de cassino que atende perfeitamente aos fãs dessas modalidades e é um dos diferenciais da casa. Um dos motivos da sessão de cassinos ser tão procurado são os jogos de slots com jackpot progressivo preferidos pelos fãs do jogo e ótima opção para quem deseja iniciar suas apostas.

Além dos slots, jogos de live casino que trazem como maior diferencial uma transmissão live straming e a experiência de um cassino físico; blackjack e roleta completam as atrações da LeoVegas.

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

A LeoVegas baseia sua operação na tradição de sempre entregar um bom número de opções aos seus apostadores em todos os seus serviços. Vimos isso no campo anterior sobre VARIEDADE DE JOGOS onde entendemos a montagem do portfólio. Seguindo para esse capítulo sobre Bônus e Promoções veremos que a casa continua nessa toada de disponibilizar várias formas de novos desafios para se conseguir um extra e não parar de ir atras de novos prêmios.

O Bônus de Boas-Vindas é a primeira oportunidade de se receber uma gratificação da casa de apostas. Na sessão de CADASTRO falamos sobre as primeiras ofertas de chegada e da possibilidade de até dobrar o investimento do seu primeiro depósito conseguindo o máximo de R$ 8000. Mas, essas são apenas as primeiras promoções que a plataforma traz para os usuários aproveitarem cada vez mais suas apostas.

No seu perfil de jogador da LeoVegas você encontrará a página “Minhas Ofertas” onde estão as demais ofertas e promoções promovidas pela casa. Fazemos um resumo da lista que encontramos por lá destacando os três bônus especiais de jogos ao vivo moveis com pagamentos de até R$ 2000 divididos nos três primeiros depósitos começando com um de até R$ 400, um segundo de até R$ 600 e concluindo com R$ 1000.

O “Lucro Turbinado” é a última atração da LeoVegas e traz um bônus de apostas esportivas de até R$ 1700 para o primeiro depósito. Nessa promoção é preciso passar por alguns passos fáceis até chegar o valor total do bônus que as duas parcelas de R$ 850 creditadas após o processamento dos dois primeiros depósitos. Para concorrer aos bônus, basta fazer um depósito mínimo de R$100. Com o bônus do “Lucro Turbinado” em mãos, o apostador pode fazer novas jogadas em eventos esportivos com odds mínimas de 2.0 seguindo os Termos e Condições de liberação da operadora.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

A LeoVegas tem uma real obsessão por oferecer qualidade, comodidade e variedade em todas as suas funcionalidades. Foi o que encontramos no portfólio de jogos, nos bônus e aqui nos métodos de pagamentos também teremos essa característica. Para as operações financeiras os usuários podem contar com os serviços de grandes empresas da atividade parcerias da casa que trazendo mais facilidades para as transações.

As principais formas de depósito aceitas pela LeoVegas são boleto bancário, transferência bancária, cartão de crédito, as carteiras digitais Neteller, MuchBetter, ecoPayz, Pay4Fun e AstroPay. A grande vantagem dessas alternativas é que elas já são conhecidas e usadas pelo consumidor brasileiro fora das apostas em seu dia a dia.

Para resgatar os prêmios recebidos em suas apostas, o usuário poderá usar o mesmo leque de opções com total tecnologia e  mecanismos que facilitam os processos que é oferecido nos depósitos. E entre as ferramentas que compõem esse leque, as transferências bancárias estão na liderança das operações mais realizadas para sacar as premiações.

Mesmo assim, existe um pequeno histórico de reclamações de jogadores relacionadas aos saques em virtude de problemas durante as operações. O motivo das queixas foi demora na conclusão dos repasses, contudo, é muito comum esse tipo de problema já que o procedimento não é feito apenas pela casa de aposta, mas, passa por bancos, carteiras e-wallets, entre outras instituições. Entretanto, não há registros de jogadores que não receberam valores dos prêmios conquistados no site da operadora.

SUPORTE AO CLIENTE

No início da análise vimos que o bem-estar do jogador é uma das maiores preocupações da LeoVegas. Sendo assim é importante ter um sistema de suporte ao cliente com ótimas opções para que o contato com o usuário seja fácil e a casa consiga entender, atender rapidamente as demandas comunicadas.

Para cumprir essa missão a operadora montou uma equipe de suporte composta por profissionais muito eficientes e com experiência em assuntos como como as funcionalidades dos jogos, depósitos, saques e bônus que tradicionalmente geram mais dúvidas e transtornos aos usuários.

Complementando a capacidade do profissionais de atendimento aos usuários, também houve um forte investimento em tecnologia para oferecer formas de contato que proporcionassem  agilidade e fácil acesso. Chat online que possibilita uma conversa em tempo real e no horário comercial; e o e-mail no qual é possível o usuário comunicar suas dificuldades e receber respostas rápidas e eficientes.

O único investimento que ficou faltando para o serviço de suporte da LeoVegas foi na possibilidade de se conseguir chamar o chat online em outros idiomas que não o inglês. A língua é única disponível nessa ferramenta o que obriga usuários sem intimidade com ela, como a maioria dos brasileiros, a procurar a ajuda de tradutores online. Esses programas muitas vezes não dão respostas precisas propensas a erros de interpretação dos dois lados podendo estender o processo de resolução dos problemas.

NOSSO VEREDITO

Essa profunda análise de todas as principais finalidades encontradas na LeoVegas nos deu a certeza do alto profissionalismo com que a casa atende seus usuários oferecendo as melhores alternativas de apostas, uma experiência inédita e expectativa de lucros que não seria possível em nenhuma outra plataforma.

Rico portfólio de jogos com modalidades tradicionais como slots, jogos de mesa, apostas esportivas (principalmente), investimento em tecnologia para proteção e comodidade dos usuários e bônus de até R$8000 de acordo com o valor do primeiro depósito são os maiores pontos positivos encontrados ao conhecer profundamente a LeoVegas.

A única ponta solta de todo o trabalho da operadora é a questão do suporte ao usuário que infelizmente esbarra na fronteira da língua. Esse problema ofusca os resultados da eficiente e dedicada equipe de atendentes por causa da dificuldade de se aproximar dos jogadores que não tem intimidade com o inglês.

Concluindo a nossa viagem pelo universo LeoVegas só podemos afirmar que há muito mais acertos que coisas a serem corrigidas o que garante uma nota alta aos serviços. Toda a trajetória percorrida pela casa até hoje para chegar ao grupo das maiores plataformas de jogos do Brasil é um fator de grande orgulho para a empresa. 

Obviamente que o trabalho precisa manter esse ritmo intenso se aproximando a cada momento do público brasileiro por sua qualidade e eficiência, porém, sem esquecer de valorizar o seu dia a dia; coisa que a LeoVegas faz ao apoiar equipes do futebol local e elegendo embaixadores que sempre foram ídolos nacionais.