Uma casa que foi feita para os jogadores que gostam de diversão, bom entretenimento e claro conquistar muitos prêmios assim é o Frank & Fred.  A operadora de origem maltesa chegou a pouco tempo no Brasil e já está entre as preferidas dos jogadores brasileiros.  O primeiro grande destaque da plataforma sem dúvidas fica a critério do seu amplo portfólio.  No Frank & Fred é possível encontrar títulos dos mais clássicos ao os recém lançados na indústria de jogos, em seu catálogo é possível encontrar Free Spins, como também jogos de cassino e cassino ao vivo. Uma característica da operadora é a busca constante em agradar aos seus apostadores e para isso a casa sempre busca o que mais agrada o público como a apresentação de dealers que animam as rodadas do cassino ao vivo. A sensação é como se Las Vegas estivesse apenas um click. Cabe espaço também para uma seção exclusiva para a sua própria loteria que contém múltiplos jogos e contribuições periódicas em forma de sorteios.  

Muito antes de começar as suas operações no Brasil, o Frank & Fred não poupou esforços para que os serviços prestados no país fosse de encontro com as necessidades do apostadores brasileiros uma delas é um site totalmente apresentado na língua portuguesa, como também expor métodos de pagamentos que já fazem parte do cotidiano do usuário, pois dessa forma as transações bancárias torna-se ainda mais fáceis de serem feitas. A Frank & Fred tem como sua mantenedora a empresa The Mill Adventure Limited, que é amplamente reconhecida como também tem o seu registro em todos os órgãos reguladores da União Europeia. 

Com sua experiência plataforma sabe que boas parcerias fazem a diferença no resultado final do produto. E para que ter um dos mais dinâmico portfólio a casa conta com o apoio dos melhores criadores de jogos como Netent e Play’n Go.

O Frank & Fred é uma casa que convida o seu apostador para jogar e principalmente ter momentos únicos de lazer. Desde o seu layout que é alegre e com uma interface muito simples de ser usada, até as suas promoções e ofertas, até o preparo do seu suporte técnico tudo foi pensado para que o apostador da casa se sinta confortável para apostar.  

CADASTRO

Um dos lemas do Frank & Fred é simplicidade, a casa sabe que o seu apostar busca por muita diversão e o que não deseja é perder tempo. E para que não houvesse algum estranhamento o cadastro da casa é feito de forma similar com os demais cassinos. O jogador após acessar a casa, irá encontrar no canto superior à direita da tela a imagem de uma figura, similar a um rosto e irá clicar para dar início ao seu cadastro. 

Será aberto uma aba onde será preciso preencher os seguintes dados: nome, endereço, telefone, data de nascimento e gênero. O segundo passo é o preenchimento dos dados de conta, nesse espaço será preciso fazer os seguintes procedimentos: cadastrar e-mail e senha. O processo de cadastramento é encerrado quando o novo apostador confirma a sua maioridade (+18), ler e aceitar os termos e condições da casa, como também ter o conhecimento da política de privacidade e por fim receber ou não notícias sobre bônus grátis, ofertas exclusivas e materiais publicitários por e-mail ou SMS.

É de suma importância que ao cadastrar o e-mail o usuário informe corretamente os dados, pois será por meio dele que será enviado a solicitação do site de confirmação de conta, que pode ser feito através de e-mail ou SMS. 

A casa trabalha também com um política de segurança de dados e com isso solicita o envio de documentos por meio de imagens digitalizadas. A medida é tomada para garantir a segurança de algumas movimentações específicas como a primeira solicitação de saque. O processo é feito de forma rápida e prática e que não demora mais que 72 horas. 

A medida de envio de documentos está ligada com a intenção da proteção dos dados tanto do apostador com os dados da casa, para que ambos fiquem livres de ações fraudulentas. A casa oferece a garantia do sigilo dos dados recebidos. Para os usuários que acumularem o valor acima de  €2.000 terá que enviar novamente os documentos digitalizados, pois a casa fará uma nova solicitação.  

Os documentos pedidos para a verificação pedido pelo o Frank & Fred são: foto válida (RG, passaporte, CNH etc.), extratos bancários, fatura do cartão de crédito e contas de consumo (luz, água, telefone, internet etc.). 

SEGURANÇA

No capítulo anterior observamos como é feito a forma de cadastro da casa e nos últimos parágrafos conseguimos observar o quanto a operadora tem a preocupação quando o assunto é a segurança oferecida para o seu apostador. Agora estamos no capítulo que está direcionado totalmente para o assunto que é “SEGURANÇA”. 

O Frank & Fred trabalha com as melhores ferramentas de proteção, pois a plataforma sabe que quanto maior for o grau de segurança oferecida pela operadora, maior é a confiança que o usuário deposita na casa.

No campo da tecnologia a casa utiliza a forma de segurança através da SSL Secure Socket Layer e tem a hospedagem do seu site em um dos melhores servidores de hospedagem que contém o seu HTTPS certificados e altamente confiáveis. 

Outro importante fator que aumenta a segurança oferecida pelo Frank & Fred são os certificados feitos através das mais notáveis agências reguladoras de jogos da indústria, a Malta Gaming Authority, que fica assim como o cassino online em Malta. O Frank & Fred possui o certificado emitido pela agência após rigoroso processo de avaliação que mostra para o jogador o alto grau de confiança da plataforma. 

Dessa forma, com ferramentas com base tecnológicas e às emissões de certificado, a Frank & Fred está entre as operadoras que receberam as melhores avaliações entre os apostadores, que veem a casa livre de fraudes e outras ações criminosas.

VARIEDADE DE JOGOS

Com certeza o carro chefe do Frank & Fred é sem dúvidas a sua ampla variedade de jogos. E este capítulo é destinado para explicar em detalhes todos os títulos que a casa oferece para o seu apostador. Como mencionamos no começo da nossa análise, a casa tem o apoio dos mais importantes criadores de jogos do mercado e que são os responsáveis em disponibilizar os títulos mais conhecidos nas categorias como: caça-níqueis, novos jogos, jackpot, jogos de mesa, cassino ao vivo. 

A casa conta com o apoio das melhores desenvolvedoras de jogos do mercado e renomados como NetEnt, Quick Spin, Play n ‘Go, Pg Soft, Push Gaming. Com a grande oferta de títulos seria possível que o apostador possa encontrar dificuldades ao encontrar dificuldades, mas não o jogador do Frank & Fred, pois a casa apresenta filtros que facilitam para encontrar o seu jogo favorito. O que é preciso fazer é escolher o seu tema e seguir ao encontro da diversão. 

A usuários que não abrem mão das categorias jackpot e jackpots progressivos. O Frank & Fred sabe disso e conta com o suporte dos estúdios da Mega Fortune da NetEnt e Dr Electro, da Kalamba Games, para não desapontar os seus apostadores. 

Mas, não apenas de jackpots progressivos ou jackpot é composto o vasto catálogo de jogos do Frank & Fred. Para os apostadores que não abrem mão de fazer suas apostas nos títulos clássicos, a plataforma disponibiliza os mais famosos e que fazem alegria dos jogadores mais tradicionais como: blackjack, roleta, mesas de pôquer, bacará e a oferta não pára por aí, o Frank & Fred garante que a plataforma tem muito mais opções. 

Seguindo a tendência na indústria de jogos que é o Cassino ao Vivo, a plataforma oferece aos seus clientes trazendo a sensação do cassino presencial através da tecnologia. Não poderia faltar o apoio de excelentes parcerias e para que o jogador do Frank & Fred possa aproveitar a essa nova experiência a casa conta com a NetEnt que foi a encarregada pelo desenvolvimento das  mesas de Roleta Imersiva, Roleta VIP, Blackjack e Blackjack Gold. O grande diferencial dessas partidas fica a cargo da sua apresentação que é feita por croupier que são especialistas trazendo para as mesas toda a emoção presentes em um cassino. 

Citamos sobre os jogadores tradicionais e não poderíamos deixar de mencionar sobre os usuários que estão conectados com a tecnologia e não abrem mão da sua presença em suas apostas. Para os apostadores que têm o seu dia na palma da sua mão, através do seu smartphone é possível fazer suas apostas e tudo isso sem a necessidade de baixar nenhum  aplicativo, pois através do seu navegador o jogador encontra todas as funcionalidades da plataforma. 

O Frank & Fred trabalha no desenvolvimento de um aplicativo que seja confiável com os sistemas  Android e IOS. Mas, por hora a operadora mantém a qualidade apresentada seja através do computador, notebook e ou tablet para os usuários que preferem fazer suas apostas por meio do seu celular. 

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

Há um grupo de apostadores que antes de fazer o seu cadastro na casa, fazem análises sobre os serviços oferecidos pela casa, como segurança, jogos e o que para este grupo é considerado o fator decisivo para se tornar ou não um jogador que é Bônus, Ofertas e Promoções. As oferecidas pela casa são consideradas as mais vantajosas do mercado. O primeiro destaque é dado com o seu Bônus de Boas-Vindas, que no caso da plataforma é diferente das demais casas, pois concede duas opções de bônus para os seus clientes. A primeira opção é feita através de 100% até R$500 para os 3 primeiros depósitos, dobrando o valor investido em cada um das operações.

Já a segunda opção de bônus a casa oferece ao jogador R$ 10 sem que seja necessário fazer o primeiro depósito e com um rollover de 50x por tempo limitado. A dica que o Frank & Fred dá para o seu cliente é sobre a atenção referente ao prazo para utilização do rollover que é de até 14 dias para exercer os requisitos e não há restrição de em quais jogos o bônus pode ser usado.

Dentro da sua série de bônus e promoções há também espaço para oferecer a chance de ganhar rodadas grátis. Para conquistá-las, a plataforma concede o direito a 300 rodadas, que são liberadas por meio de lotes de 30 rodadas durante 10 dias. Para conquistar suas rodadas grátis o usuário precisa jogar nas máquinas NetEnt’s Dead or Alive ou Starbusrt e preciso ficar atento para ao prazo que é de 24 horas para utilizar as spins recebidas, caso não use elas acabarão perdidas.

Contudo, os bônus, ofertas e promoções do Frank & Fred está destinado para os novos apostadores da casa, seus apostadores veteranos também ganham e muito. Os benefícios estão ligados ao excelente programa de fidelidade como também ao Clube VIP.  

Para fazer parte do Clube VIP do Frank & Fred é preciso seguir a seguinte fórmula. A primeira é a mais simples de todas, quanto mais o usuário jogar, apostar e se divertir, maior será a sua pontuação e por consequência será a sua evolução de nível que o levará para o tão sonhado status de VIP na classificação.  A casa recebeu do público o título de “melhor programa de fidelidade do mercado”, por sua facilidade e disponibilidade para todos os seus usuários e tudo isso sem confusões. Sem termos ocultos. 

O  Clube VIP do Frank & Fred é dividido em categorias que são: Bronze, Prata, Gold, Platinum, Diamante e Black Tier e conta com o apoio de uma equipe de colaboradores exclusivo que está a disposição dos seus clientes para tirar qualquer dúvida através do e-mail.  

MÉTODOS DE PAGAMENTO

O apostador gosta quando o cassino online que escolher para fazer as suas apostas disponibiliza variadas formas para realizar o depósito e o saque. O Frank & Fred sabe disso e buscou deixar os seus métodos mais acessíveis para o seu usuário. O jogador que for realizar o seu depósito pode contar com as seguintes opções de cartões Visa e Mastercard, transferência bancária e carteiras eletrônicas (como Skrill e Neteller). É importante ressaltar que em cada um dos modelos, o usuário precisa ficar atento ao limite mínimo de  depósito pré-determinado.

O Frank & Fred não possui nenhuma espécie de taxa de processamento, mas é preciso ponderar a probabilidade de que a empresa métodos de pagamento que o usuário escolheu como ferramenta para fazer o seu depósito na casa tenha alguma tarifa extra. Esse procedimento acontece pois é considerado uma operação internacional de transferência feita para cassino online. Portanto é de suma importância a verificação para saber qual a melhor opção. 

A plataforma tem um excelente benefício que é a rapidez do processamento, aprovação e disponibilidade do saldo que é feito pela casa quase que automaticamente. A única opção que apresenta maior tempo de aprovação é a transferência bancária, pois precisa receber a liberação do banco. 

É possível saber quais as formas disponíveis operadora após a conclusão do cadastro, onde o novo apostador confirma a conta por e-mail ou sms e tem acesso a aba ““Carteira”. Nesse espaço está em detalhes todas as alternativas disponíveis para os jogadores brasileiros, com as eventuais taxas e limites.

O Frank & Fred tem algumas opções de carteiras digitais e que são as mais usados no mercado, veja seus limites e tarifas:  Pay4Fun: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas; Skrill: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxa; AstroPay Card: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; MuchBetter: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; EcoPayz: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; Neteller: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas.

Para realizar o saque a casa trabalha com apenas uma opção que é por meio do Pay4Fun. A carteira é nacional e não cobra taxas para fazer essa operação na conta do apostador do cassino. O valor mínimo para se fazer o saque é de R$ 20 é o valor máximo é de R$ 50.000.

Mas, com o Pay4Fun é possível fazer mais operações do que a solicitação no Frank & Fred. A carteira digital possibilita que o apostador faça sua compras online, através do seus seus serviços ou caso o jogador prefira é possível fazer transferência para uma conta bancária tradicional. No Brasil, o e-wallet tem parceria com o Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú e Santander.

Sobre as transferências é necessário reforçar que a sua realização não recebe nenhum custo adicional para o usuário. Porém, fica a dica para o apostador que trabalha com outros bancos, nesse caso terá que pagar uma pequena taxa de R$ 9,90. A taxa de câmbio também é uma questão a s conferir no site da Pay4Fun.

SUPORTE AO CLIENTE

Para a Frank & Fred além do vasto investimento feito na ampliação e manutenção do seu portfólio de jogos como também nas ferramentas de última geração para segurança do site e dos dados de seus apostadores, a casa sabe que atender bem o usuário é sinônimo do seu retorno e para isso a plataforma oferece para os jogadores brasileiros dois canais de comunicação: e-mail e chat ao vivo. 

São duas formas conhecidas para entrar em contato com a plataforma e que já faz parte do dia a dia da grande maioria dos cassinos online. A operadora pensa nos pequenos detalhes e um deles é buscar sempre a proximidade com os seus clientes. Para os jogadores brasileiros o contato é feito totalmente em português e através de horário estendido das 08h00 às 01h00. 

O treinamento feito pelos colaboradores do suporte ao cliente  do Frank & Fred é feito de primeiríssima qualidade e como profissionais capacitados para receber as dúvidas dos novos e antigos jogadores. Uma observação a ser passada sobre o tempo de espera que não ultrapassa mais que 3 horas, porém para que isso aconteça é preciso que haja uma grande demanda na procura, mas a normalidade do suporte ao cliente da operadora é a agilidade no atendimento. 

NOSSO VEREDITO

Chegamos às conclusões finais do Frank & Fred e a primeira a ser mencionada fica a critério da qualidade dos serviços prestados, o que leva a operadora a receber o status de uma casa altamente recomendável. A plataforma tem o seu funcionamento feito de forma fluída e totalmente entregue a tudo que faz, desde a sua licença de operação até o suporte ao cliente que pode ser considerado um excelente modelo para as demais casas.  

Não poderíamos deixar de citar sobre o seu carro chefe que é o seu portfólio. A casa conta com grandes parcerias para ter um dos catálogos mais completos da indústria de jogos, sem contar com os mais diversos métodos de depósitos que estão presentes no cotidiano do jogador facilitando e muito o momento exato de suas transações bancárias.  

Com sua ampla experiência e enorme reputação o Frank & Fred ao dar início às suas atividades no Brasil, a casa sabia que precisava deixar o cassino online com a “cara do Brasil” e para isso não poupou esforços e o resultado é um site de origem europeia mas que conhece a todas as preferências do usuário brasileiro.

Seria impossível não tecer elogios sobre o Frank & Fred pois é uma operadora que sabe o que faz e não cansa de buscar novas formas de entretenimento de qualidade.  O Frank e Fred atingiram com louvor a pontuação máxima e é sem dúvidas uma das melhores e maiores casas de apostas do mercado.