Atender a todos os perfis de jogadores do Brasil com um portfólio de jogos variado indo desde apostas esportivas até as mais tradicionais categorias de cassino online; esse foi o grande desafio aceito pela Betsson na criação de sua plataforma brasileira que conta com toda a experiência que a tornou uma das maiores operadoras do mundo.

Quem se aventurar por esse catálogo vai encontrar as melhores atrações de Apostas Esportivas, Cassino, Bingo, Pôquer e Cassino Ao Vivo sempre alimentadas pelo que há de melhor na indústria de jogos online graças as parcerias com as principais empresas desenvolvedoras de jogos que confiam na casa e colocam o seus maiores sucessos a disposição dos apostadores.

Todas essas atrações ao alcance do apostador brasileiro se alinham com toda a estrutura e credibilidade do Betsson Group mantenedor da marca e um dos principais grupos do mundo na área de entretenimento e diversão. 

Mas, antes de chegar ao Brasil a operadora foi construindo sua história tendo como principal mercado a Europa, onde a mais de cinco décadas trabalha na indústria e já alcançou o status de  gigante do entretenimento e apostas. Atualmente mais de 20 empresas de Igaming regidas por cinco subsedes continentais estão espalhadas em várias jurisdições do mercado atendendo clientes em mais de dez idiomas. 

Esse sucesso só foi possível graças a implementação e vivência de uma filosofia de inovação que guia toda a operação da Betsson. A empresa busca levar a todos desse universo de apostas que visitarem seus sites uma experiência inédita e surpreendente baseada em um conceito de qualidade, satisfação e emoção impossível de ser encontrado em outras plataformas. 

A estratégia de atuação da Betsson para o Brasil também foi guiada por essa filosofia, além de acolher recursos já utilizados pelo público em serviços como depósitos, saques, navegação pelo site, entre outras ações.

Outro pilar da operação da Betsson sempre foi a confiança do apostador, por isso, a casa de apostas busca esclarecer qualquer dúvida sobre suas licenças e investimentos realizados para atender a todas as normas de regulação que afastam qualquer problema com questões de legalidade. Todos os recursos utilizados para seguir a regulamentação do mercado trouxeram a casa a licença da MGA – Malta Gaming Authority, uma das maiores agências reguladoras do planeta que garante aos jogadores brasileiros a idoneidade da operadora.

E esse foi apenas o nosso ponto de partida na viagem que faremos por todos os serviços e atrações da Betsson nesta análise. Venha descobrir conosco toda a história da empresa, suas próximas empreitadas, entender quais são e como aproveitar ao máximo cada uma das oportunidades oferecidas pela plataforma que promete uma experiência de apostas incomparável.

CADASTRO

Quem chega a Betsson para ser um novo apostador precisa passar por um processo de cadastro composto por algumas etapas simples e para facilitar o início de suas apostas nós vamos detalhar uma a uma nesse capítulo.

Logo ao entrar no site você encontra a primeira etapa e uma das mais simples. Usando o botão ABRIR CONTA o apostador é levado para o formulário de cadastro. Ali ele terá de informar alguns dados pessoais como: nome completo, data de nascimento, número de telefone, endereço, país, e-mail e senha.

Vale lembrar que a Betsson não aceita jogadores menores de idade, por isso quem buscar se inscrever na plataforma deve comprovar ser maior de 18 anos, responsável pelos seus atos e sem riscos de vulnerabilidade. Se não estiver nessa situação, melhor não tentar fazer o cadastro.

A segunda etapa do processo de criação de um perfil também segue a preocupação da casa com segurança já que ela trata da validação de conta. Após preencher o formulário e enviar os dados solicitados; o novo usuário recebe via e-mail ou SMS um código que será usado para validar esse perfil.

Essa ferramenta é usada pela casa para garantir que o usuário inscrito será a mesma pessoa que movimentará essa conta de jogador fazendo depósitos, apostas e o resgate de prêmios. Todas essas operações só serão liberadas após a conclusão desse processo de validação de conta.

SEGURANÇA

A Betsson tem como uma de suas maiores preocupações garantir aos usuários a maior tranquilidade quanto a situação legal da empresa. Por isso, ela fez importantes investimentos para adquirir certificações e licenças que comprovem sua idoneidade e segurança. A principal dessas autorizações é da Malta Gaming Authority, a MGA, emitida sob o número MGA/CRP/108/200, renovada em 2018 permitindo sua atuação como operadora de jogos a todo o mercado.

Porém a marca tem em suas mãos uma verdadeira coleção de licenças. Ela conseguiu autorizações diretas das agências de todos os países em que atua e que possuem uma legislação própria para a atividade de jogos e apostas. Entre essas entidades está a Gambling Commission, responsável pela regulamentação do setor em todo o Reino Unido que deu a Betsson a condição de trabalhar em um das mais importantes e as mais rígidas normas de toda a indústria.

Além das licenças das agências reguladoras, a Betsson também buscou certificações que atestassem a qualidade dos diferentes serviços que compõem sua operação de jogos e são emitidas por diversas entidades do mercado. 

Começamos pelo The Global Gambling Guidance Group que certificou o trabalho da Betsson em relação ao jogo responsável e combate ao vício. Já na questão de confiabilidade e aleatoriedade dos sorteios, a certificação veio da eCogra que emitiu seu título e atestou a competência da operadora. A Askgamblers e a EGBA também deram seu ponto positivo a casa de apostas a colocando como uma das que melhor atendem seus usuários e respeitam as regulamentações.

Além das licenças e certificados, a Betsson também investe em ferramentas que garantam a proteção dos apostadores em todas as suas operações no site. A principal delas é a tecnologia criptográfica da Verisign SSL responsável pela proteção de cada informação dos usuário. Isso é feito por meio de um sistema que codifica os trajetos e impede que pessoas estranhas acessem os dados compartilhados. A última ferramentas adotada é o protocolo PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) que traz medidas testadas e aprovadas no combate a fraudes relacionadas a cartões de crédito.

VARIEDADE DE JOGOS

Como dissemos mais cedo, atender os diferentes perfis de usuários que procuram seus jogos é uma das principais qualidades da Betsson, para cumprir essa missão ela investe pesado na variedade de catálogo. Esse é alimentado pelos maiores estúdios criadores de jogos da indústria o que dá ainda mais certeza do alto nível de cada uma das atrações oferecidas na casa de apostas.

O menu de atrações da plataforma é formado pelas seguintes categorias apostas esportivas; caça-níqueis, vídeo caça-níqueis e jackpots; jogos de mesa como roleta, blackjack, vídeo pôquer e bacará; raspadinhas online; jogos de bingo e vídeo bingo, apostas ao vivo, cassino ao vivo e jogos exclusivos.

A aposta esportiva é uma das principais categorias do site trazendo aos apostadores a possibilidade de jogar nos principais eventos de mais de 25 modalidades esportivas disponíveis. Fora o esporte, temas como política, economia e televisão também são abordados na casa e podem receber apostas. 

Entre todos os modelos de apostas esportivas disponíveis na Betsson o que atualmente tem recebido maior atenção dos apostadores é o ao vivo que está aberto a todas as principais competições esportivas que recebem uma cobertura completa da casa.

Saindo das apostas esportivas, jogos de caça-níqueis, vídeo slots, jackpots, roleta, blackjack, vídeo pôquer, bacará, raspadinhas online, bingo e vídeo bingo são as atrações disponíveis para quem é fã das emoções das categorias de cassino.

Essas categorias recebem os títulos mais famosos e os últimos lançamentos de estúdios como Betgenius, NetEnt, Red Tiger Gaming, AG software, Jadestone, Realistic Games, Evolution Gaming, Quickspin, Microgaming, Skillzzgaming, Nyx Interactive, Play’n GO e Thunderkick.

A página de poker da operadora é mais uma atração muito famosa entre os apostadores. Alimentada por uma forte parceria com a Microgaming, a sessão funciona com um sistema que promove torneios periódicos. Em cada competição dessas são entregues premiações vultuosas e pontos para o programa de fidelidade exclusivo para usuários que fazem altos investimentos em cada rodada do jogo.

Se você achou que o volume de conteúdo oferecido pelo Betsson é muito grande e pode gerar certa dificuldade para encontrar os títulos pode ficar tranquilo. A casa trabalhou duro para entregar um layout simples, organizado e atrativo pensado para facilitar a navegação, o encontro do jogo e a realização rápida das apostas. Contudo, algumas abas podem apresentar uma demora de carregamento que já observadas em chats conversas de usuários.

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

Criar, montar, alimentar e colocar no ar um site de apostas não é uma missão que escape de algumas imperfeições pela complexidade e o número de alternativas exigidas. Com isso, a Betsson também apresenta pontos a serem revistos e que sofrem algumas críticas dos usuários. O tema bônus e promoções carrega o fardo de ser o primeiro a receber as críticas sendo que a maioria delas se referem a falta de novas ofertas para que apostador tem mais chances de ganhar.

Observando essas críticas, procuramos saber quais são as ofertas e encontramos quatro alternativas bem interessantes das quais faremos um tutorial detalhado para que se aproveite o máximo de cada uma delas.

Tradição nos sites de apostas, o bônus de boas-vindas também está presente na Betsson seguindo aquele padrão de ter como base o primeiro depósito do usuário. Porém, nesse modelo a gratificação é dividida segundo o valor depositado respeitando essa tabela: transferências de R$ 40 a R$ 99,99 recebem R$ 40; entre R$ 100 a R$ 199,99 pagam R$ 100; fechamos com faixa acima dos R$ 199.99 que dá R$ 200, o bônus máximo da promoção.

O futebol é uma das principais atrações da Betsson que oferece mais de 10 mil mercados para apostar na modalidade a cada fim de semana. Para incrementar esse leque de opções a casa preparou uma promoção exclusiva que chega a reembolsar algumas apostas. Na prática, a oferta vai premiar o usuário que acertar o jogador que fizer o primeiro gol da partida. No caso desse mesmo jogador não abrir o placar, mas, vir a marcar no decorrer do jogo, o valor apostado anteriormente será devolvido pela operadora.

Os apaixonados por poker são o foco das duas últimas promoções da plataforma. Na primeira, os jogadores recebem duas inscrições gratuitas para os torneios de poker organizados pela operadora durante seis semanas. Passado esse tempo, será necessário realizar os cadastros padrões de acordo com os termos e condições de cada competição.

O Programa de Fidelidade conclui a lista de promoções de poker oferecendo aos usuários a possibilidade de receber uma espécie de cashback. Ele ganha esse direito à medida que acumula valores em apostas e atinge os níveis Bronze, Silver, Gold e Star que determinam de quanto será o reembolso.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Outro tema que faz parte dos serviços a serem revistos e se tornar uma prioridade da casa de apostas é o métodos de pagamentos. A principal crítica se refere a relação entre operadora e usuário que é dificultada pela falta de ofertas para depósito e saques. 

Mesmo que as alternativas oferecidas sejam conhecidas e já utilizadas pelos jogadores em outras atividades, comparadas com as que são disponibilizadas por outras operadoras o número é bem menor.

Mais um alvo de críticas é a exigência do uso do mesmo método de pagamento para as operações de depósito e saque. Isso tem dificultado a  vida dos apostadores que muitas vezes não encontram uma forma de pagamento que atenda os dois serviços o que diminui as opções disponíveis para ele.

Apesar desses pontos a se corrigir, o usuário tem a disposição boas opções para depósitos como cartão de crédito (Visa ou Mastercard), carteiras virtuais da Skirll, Neteller, Entropayz, transferência e boletos bancários.

Contudo, as opções diminuem quando nos referimos aos saques. Para essa operação estão disponíveis apenas a carteira digital da EcoPayz e as transferências bancárias; um número bem menor de alternativas se compararmos com os depósitos.

SUPORTE AO CLIENTE

Já que os dos últimos assuntos não agregaram tanto a experiência do usuário na casa, cabe a relação direta entre jogador e operadora melhorar essa situação. E podemos dizer que no quesito atendimento ao cliente a Betsson consegue corrigir a maioria dos problemas vistos nos capítulos anteriores e oferece um bom número de opções, extenso horário de funcionamento e conteúdo todo em português.

A começar pelas alternativas de contato disponíveis, o usuário poderá contar com um chat ao vivo, telefone e e-mail. Essas são ferramentas usadas comumente na maioria das casas de apostas, porém, o diferencial da Betsson está na facilidade de utilizá-las já que estão bem localizadas na home do site e possuem um ícone de entendimento rápido.

Os apostadores que já foram atendidos pela equipe de suporte da casa têm uma avaliação muito positiva apontando como maiores qualidades a educação, agilidade, competência e proatividade. Com um horário de funcionamento que vai das 8:00 às 20:50, de domingo a domingo, o time de suporte fica à disposição do usuário para solucionar dúvidas e problemas que estejam atrapalhando a caminhada do apostador no site.

Durante nossa pesquisa, o único problema encontrado nos serviços de suporte da Betsson está ligado as ferramentas de chat ao vivo e e-mail que só podem ser usadas em inglês, trazendo dificuldades a quem não domina o idioma. Em especial para o apostador brasileiro isso significa mais uma dificuldade para falar com a empresa, exige a ajuda de um dispositivo para tradução que leva a uma conclusão mais demorada de seu problema e pode dar margens a erros de interpretação que gerem ainda mais transtornos.

A lista de ferramentas de auxílio que ajudam o apostador a resolver suas dúvidas com o site termina com a página de FAQs, as famosas preguntas frequentes. Esse conteúdo foi bem-produzido pela casa, está 100% em português e é ideal para a resolução de problemas pontuais. Outro conteúdo bem elaborado é o do blog que traz dicas, tutoriais e novidades relacionadas a atividade de apostas esportivas e cassinos; a área de promoções com explicação de todas as novas ofertas de bônus, as rodadas especiais, jogos recém-lançados, tudo isso com link direto ao evento para que o usuário possa participar.

NOSSO VEREDITO

No curto período de operação da Betsson no Brasil até agora, já possível identificar duas grandes características da casa de apostas: sua força competitiva dentro do mercado e a disposição para conquistar o seu lugar entre as ótimas alternativas a serem avaliadas pelos consumidores.

A operadora alcança esses resultados mostrando competência em pontos como ampla variedade de jogos; certificações e licenças emitidas por renomadas entidades reguladoras da indústria que dão segurança ao apostador e o enorme respaldo de sua mantenedora, o Betsson Group.

Ainda assim, nossa análise mostrou que a casa ainda esbarra em algumas dificuldades para entregar a perfeição dos serviços, algo que é difícil para todas as operadoras. No caso da Betsson os pontos a serem corrigidos tratam da criação de mais opções de métodos de pagamento,  bônus e promoções, adoção de uma nova política para melhoria das odd’s e atendimento em português para todas as ferramentas do serviço de suporte evitando que os usuários que precisarem utilizar dispositivos externos como tradutores para resolução de problema e esclarecimento de dúvidas.

Por fim, a grande conclusão é que a Betsson tem o seu lugar entre as operadoras de jogos e apostas que entregam ao usuário uma experiência inédita a cada aposta, apesar de ainda precisar solucionar alguns problemas para que essa atividade seja completa e agradável. Contudo, todos os que derem o seu voto de confiança a Betsson terão a oportunidade de ver e fazer parte da evolução de uma casa de apostas que já mostrou sua força no mercado e caminha para ter o mesmo sucesso em terras tupiniquins.