A Betmaster é um caso raro de ascensão fenomenal na indústria de jogos e apostas tendo chegado em pouco mais de seis anos de operação ao status de plataforma com o maior crescimento no grupo de operadoras emergentes. Os maiores pontos positivos que a levaram a esse sucesso são um layout que otimiza a navegação, amplo portfólio de jogos com apostas em cassino e esportes; estrutura e bom atendimento para serviços como métodos de pagamentos e suporte ao cliente.

O grupo empresarial de entretenimento do Chipre, Reinvent Ltd, criou a Betmaster como uma de suas filiais em 2014 obtendo uma licença emitida pela agência reguladora de Curaçao para que a marca conseguisse atuar como casa de apostas. Essa é uma ampla autorização que permite a operação não somente na região dos reguladores, mas, sendo aceita na maioria das jurisdições de jogos ao redor do mundo atestando confiabilidade e popularidade da casa com distintos perfis de jogadores.

Toda essa experiência levou a casa a aceitar o desafio de construir uma plataforma que atendesse ao púbico brasileiro em todas as suas demandas e trouxesse para o país uma nova vivencia de jogo já apreciada em diversos lugares. Entre as maiores qualidades apontadas pelos jogadores dos quatro cantos do país que já tiveram uma experiência com a casa estão os competitivos bônus de boas-vindas; o processo de cadastro facilitado, os métodos de pagamento já conhecido como boleto e PIX e o aplicativo que permite acesso por diferentes dispositivos.

Além dessas qualidades já reconhecidas, pensando exclusivamente na operação para o mercado brasileiro a operadora se dedicou a oferecer outras funcionalidades específicas que ajudassem aos jogadores a passar facilmente pelos processos com total compreensão e agilidade. Por isso o site conta com conteúdo 100% em português, suporte ao cliente via chat online ou e-mail 24 horas por dia e o grande trunfo de poder apostar em Real.

A Betmaster também cuida muito bem do seu portfólio de jogos que é mais uma das suas grandes qualidades em razão da sua diversidade baseada nas categorias de jogos de cassino e apostas esportivas. Para os fãs dos títulos de cassino está reservada uma lista caprichada com mais de 4.500 atrações distribuídas entre slots, jogos de mesa, virtuais e cassino ao vivo. Os mercados para apostas em esportes também não deixam a desejar contando com os formatos acima/abaixo, 1×2, handicap, ímpar/par, total do primeiro tempo, empate sem aposta e segundo gol; disponíveis para todas as dez modalidades cobertas pela plataforma.

Com todas essas atrações e benefícios, a operadora não poderia deixar te dar o mais alto nível de segurança aos seus usuários em todas as movimentações dentro da plataforma. E essa proteção é garantida pelos melhores mecanismos respaldados por diferentes certificados e documentos que garantem total tranquilidade ao apostador desde a licença de operação até a troca de dados pessoais e financeiros.

Esse é um pequeno resumo para basear as suas primeiras impressões sobre atrações, benefícios e serviços que compõem o universo Betmaster. A partir de agora vamos mergulhar de cabeça em todas as mais importantes funcionalidades disponíveis na plataforma e construir um guia completo dando a você todas as informações necessárias para apostar e aproveite ao máximo tudo o que a casa de apostas tem a oferecer.

CADASTRO

Liberdade de escolha, facilidade, rapidez e segurança são as principais características do processo de cadastro e criação de um novo perfil de apostador dentro da Betmaster. Por esses fatores já dá para perceber que o sistema escolhido pela operadora não segue o caminho tradicional da maioria dos cassinos e sites de apostas, mas, veremos todo esses detalhes neste capítulo.

O primeiro passo do processo é chegar a plataforma; e você pode fazer isso por meio de um dos diversos links distribuídos dentro do nosso site como um atalho que podem gerar até benefícios exclusivos. Ao acessar a home da casa de apostas você utilizará o link disponível em um botão azul com os dizeres “Criar Conta” localizado no canto esquerdo da tela que leva aos formulários de inscrição.

Contudo antes de começar a preencher os formulários é necessário fazer duas escolhas. A primeira é referente ao Bônus de Boas-Vindas e tem como alternativas as versões ‘Sport’, ‘Casino’ e ‘Sem bônus’; esse passo também define qual modalidade será a sua principal prática no site. Em seguida, o novo usuário define entre e-mail ou número de celular qual será o seu dado base que guiará todo o seu processo de cadastro.

Tendo o número de celular como informação principal os dados a serem passados são o próprio telefone, país de origem e moeda de pagamento das apostas. Já com e-mail, se troca o número pelo endereço virtual e se acrescenta uma senha que será usada para o login na plataforma. Os demais dados também são inseridos ao formulário.

Chegando à reta final do processo, quatro campos obrigatórios, mas, rápidos são preenchidos com tiques em sua caixa de diálogo, são eles: indicar se deseja receber notificações sobre promoções e ofertas em seus contatos; ter lido e concordado com os termos e condições da casa e atestar a maioridade penal (não é permitido que menores de idade tenham perfil na casa).

A Verificação de Conta feita pela troca de um código de quatro dígitos entre plataforma e apostador é o passo de conclusão do processo. Essa é uma medida de proteção adotada pela Betmaster e a maioria das casas de apostas para confirmar que quem está fazendo o cadastro e quem utilizará o sistema são a mesma pessoa.

Ao concluir todos os passos, cada uma das funcionalidades do site fica liberada para o novo apostador. Normalmente, a primeira ação realizada é o depósito inicial, principalmente em virtude da qualificação para o bônus de boas-vindas. Contudo, essa não é uma obrigatoriedade do site, o usuário pode navegar pelas várias atrações do site, ver como funcionam e até testar alguns jogos.

SEGURANÇA

Na apresentação inicial dessa análise, comentamos que a Betmaster tem a segurança como um dos assuntos prioritários da sua operação tendo recebido um grande investimento em diferentes mecanismos de proteção. Com isso o apostador pode ter a tranquilidade de que todas as áreas do site desde a situação regulatória da operadora até as transações financeiras são completamente confiáveis e protegidas da melhor forma.

As ferramentas de proteção para a troca de dados entre operadora e apostador serão o nosso primeiro destaque nesse capítulo. A principal delas é o programa de criptografia responsável por fazer com que o tráfego de informações seja rápido, confiável e imune a qualquer tipo de invasão proporcionando que apenas jogador e casa de apostas tenham acesso aos dados. A certificação SSL ilustrada por um cadeado dentro da barra de URL dos navegadores de internet atesta que o sistema atua com eficácia.

Seguimos agora destacando a segurança jurídica da plataforma atestada por suas licenças de operação. A Betmaster opera sob a autorização número 1668/JAZ emitida pela agência reguladora de Curaçao, uma das maiores e mais respeitadas entidades da indústria. O documento também permite que a casa consiga ter plataforma em diferentes jurisdições e estenda a sua presença por mercados continentais como América do Sul, África, CEI, Ásia e Europa.

Com a Betmaster, as transações financeiras atendem as normas de proteção criadas pelo  protocolo PCI DSS, o Payment Card Industry Data Security Standard (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Pagamento com Cartão). O documento é resultado da união entre poderosas empresas de crédito que em 2006 se juntaram para estabelecer as ações de prevenções necessárias para garantir a idoneidade das transações feitas com cartão de crédito via internet já que estabelece um padrão de alto nível de segurança.

A vida social do jogador fora dos domínios da casa de apostas também é uma preocupação da Betmaster. Os possíveis problemas relacionados a compulsão por jogo são tratados em um amplo e exclusivo de programa jogo responsável. Ali se tem informações sobre como jogar em excesso atrapalha a experiência principal e chega a gerar graves consequências para a vida pessoal do jogador.

Todo esse conteúdo informativo e didático é complementado por um grupo de ações práticas que ajudam a conter processo de compulsão como solicitação de autoexclusão, configuração de tempo limite temporário e, nos casos mais urgentes, auxílio de instituições especializadas como a Gamblers Anonymous e a Gambling Therapy.

VARIEDADE DE JOGOS

O portfólio de jogos da Betmaster foi pensado minuciosamente para atender as demandas que os mais diferentes perfis de jogadores procuram nas casas de apostas disponíveis na indústria. Desde os que desejam vencer ao lado de seus atletas preferidos com as apostas esportivas até aqueles já preferem a adrenalina de cada rodada dos jogos de cassino todos serão atendidos pelas atrações da plataforma.

Outra vantagem da casa é o layout que otimiza a busca por uma das atrações de forma ágil e fácil destacando cada categoria grande ilustrações, cheia de cores, comandos de rápida compreensão e uso fácil.

Bacará, Blackjack, Caça-níqueis com jackpot, Pôquer, Raspadinhas (Instant Games), Cassino Ao Vivo, Roleta e Sic Bo são as categorias que formam o catálogo de cassino da Betmaster. Somando todos os títulos espalhados por cada uma dessas abas a lista ultrapassa a marca dos 4600 jogos de grande popularidade entre os jogadores e criados pelos principais estúdios da indústria.

Entre as empresas criadoras presentes a Betmaster e que trazem seus jogos para a plataforma estão Caleta, Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Red Tiger, entre outras. Todas essas parcerias atestam a confiança da operadora junto ao mercado e garantem a qualidade de suas atrações. O campo “Todos os provedores” também faz parte do layout e facilita a navegação do apostador separando os títulos por criadores.

Por fim, a sessão de cassino da Betmaster possui uma seleção de jogos liberados para testes que podem ser jogados por pura diversão e sem o compromisso de uma aposta com dinheiro real. Isso tudo para que os novos apostadores que acabaram de criar seu perfil possam conhecer o site entender as regras de alguns títulos e até escolher o seu favorito.

Handicap, 1×2, empate sem aposta, acima/abaixo, ímpar/par, palpites quanto ao resultado do primeiro tempo e de qual jogador marcará o segundo gol são os formatos de apostas esportivas disponíveis para os maiores eventos das modalidades cobertas pelo site. A casa possui um portfólio de 10 esportes que inclui Handebol, Basquete, Baseball, Tênis de mesa, Futebol Americano, Hockey no gelo, Futebol, Tênis, Vôlei e MMA.

Os grandes eventos de Call of Duty, League of Legends, Dota 2 e Counter-Strike (CS:GO) foram as mais recentes aquisições do catálogo de apostas esportivas da plataforma que abriu uma sessão exclusiva de eSports com diversas atrações, promoções e vantagens. A aceitação dessa nova categoria pelos apostadores tem sido muito grande e ela já figura entre as mais populares do portfólio.

Falando sobre a política de ODDs da operadora, podemos dizer que elas estão sempre no padrão praticado entre as casas de apostas; contudo, aquelas modalidade sem um grande apelo popular costumam receber cotações um pouco mais encorpadas por parte da plataforma.

O aplicativo próprio adaptado aos sistemas Android e iOS para dispositivos móveis e com acesso total ao catálogo de serviços da operadora é o destaque final do portfólio de jogos da Betmaster. Contudo se os softwares moveis não são o que você mais, utilizando o navegador do seu aparelh também é possível acessar a plataforma e fazer suas apostas seja por tablete, celular ou computador.

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

Sports e Cassino são as duas alternativas de bônus de boas-vindas da Betmaster que conhecemos por cima no capítulo CADASTRO, porém, a área de PROMOÇÔES da casa de apostas vai muito além de uma excelente recepção e oferece inúmeras oportunidades seguindo tendências temáticas, ofertas semanais, entre outras oportunidades.

Como já era esperado, os Bônus de Boas-vindas para Sports e Cassino fazem as honras da casa. Quem escolhe a opção de Casino logo após o seu primeiro depósito tem a disposição 100% até R$ 1.500, além de 10 giros grátis ao longo das suas quatro primeiras semanas de cadastrado. 

100% até R$ 500 com R$ 20 em apostas grátis adicionais para usar durante o seu primeiro mês na plataforma é a recepção reservada para os fãs de apostas esportivas dentro da Betmaster. Vale lembrar que nos dois casos o usuário terá de cumprir requisitos de apostas (Wagering) e em seguida conseguirá fazer os resgates dos prêmios conquistados com as apostas utilizando os bônus de boas-vindas.

Depois do bônus de boas-vindas, o apostador pode começar a aproveitar as ofertas fixas da operadora que são divulgadas na página PROMOÇÕES. A primeira delas é a Super Reload que traz um bônus de 50% até R$1300 destinados aos jogadores que investiram qualquer valor em sua conta na casa às quartas-feiras. Adicionalmente ao valor extra, 30 apostas grátis em jogos caça-níqueis ou 6 rodadas grátis em disputas esportivas com odds mínimas de 1,8 serão entregues a esse jogador de acordo com a categoria definida durante o processo do depósito.

Se tem promoção para o meio de semana, o fim de semana não seria esquecido pela Betmaster. Para os dias de descanso, a operadora preparou a Go Big que premia aqueles que depositarem a partir de R$ 60 com um bônus de 100% até R$3000 para quem escolhe os esportes e outro de 100% até R$1200 aos que preferem o cassino.

Nada melhor que terminar a semana recebendo dinheiro de volta, certo? Com a Betmaster isso acontece pela oferta Weekly 10% Cashback. Funciona assim, todos os apostadores que jogarem nas sessões de cassino ou esportes ao longo da semana, aos domingos conseguem ter de volta 10% até R$ 3.200 do que foi perdido com esses jogos.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamentos estão entre as questões mais trabalhadas durante todo o processo de montagem para a operação brasileira da Betmaster. E o resultado dessa preocupação foi o desenvolvimento de uma ampla lista de mecanismo para transações financeiras que tem como grande qualidade ser repleta de ferramentas já usadas pelos consumidores no seu cotidiano.

O primeiro destaque das formas de pagamento da operadora são as moedas aceitas para apostas. Entre as diversas moedas disponíveis temos o Real, a oficial do Brasil e um conjunto de criptomoedas formado por Ripple, Ethereum, Litecoin, Cardano, Bitcoin entre outras, todas aptas para as principais transações como depósitos, saques e apostas. 

Além das moedas outras ferramentas como cartões de crédito, transferência bancária, carteiras digitais da Apple Pay, Skrill, Neteller ou EcoPayz; boletos e PIX podem ser usadas para as operações de depósitos e saques.

Um detalhe importante é a política de limites para saques usando as diferentes ferramentas estabelecida pela Betmaster. O primeiro tópico é o valor mínimo que para as criptomoedas é de R$280 e para operações com os demais métodos passa a ser de R$140. R$3500 é o valor mais alto pelo qual os jogadores podem fazer suas movimentações independente da forma de pagamento a ser usada.

SUPORTE AO CLIENTE

Nas questões anteriores, bônus e métodos de pagamentos, foi identificar que a Bestmaster estabeleceu um alto padrão para os serviços que mais interferem na experiência do jogador com a plataforma. 

E foi seguindo esse modelo que a casa montou o seu programa de suporte com duas alternativas de contato direto conduzidas por uma equipe reconhecida por seu engajamento, intimidade com os assuntos relacionados a casa de apostas, disposição para resolver todas as dificuldades dos jogadores ao longo das 24 horas por dia de atendimento feito 100% em português.

Falando diretamente das ferramentas disponíveis, a primeira que vamos apresentar é o e-mail e seus dois endereços que atendem a solicitações distintas. Para dúvidas quanto ao funcionamento dos serviços disponíveis as mensagens devem ir para support@betmaster.com. Já as reclamações e desapontamentos precisam ser enviados ao endereço complaints@betmaster.com.

A segunda opção para um contato direto com a casa de apostas é o chat online. Ele funciona nos 7 dias da semana, respondendo sempre em português e com um tempo médio de 30 segundos. Essa ferramenta está disponível para conversas sobre qualquer problema com a plataforma com dúvidas, reclamações ou informações sobre promoções e outras questões.

Além das ferramentas de contato, é importante destacar duas sessões da Betmaster que fornecem informações que podem ser usadas por aqueles que gostam de tirar suas dúvidas por conta própria em uma espécie de autoatendimento. Essas páginas são INFORMAÇÃO e POLÍTICAS LEGAIS e trazem conteúdos especiais como Sobre a Betmaster; Programa de Afiliados; Promoções, Tipos de apostas, Acordo de Cliente, Política de Privacidade e Política de Cookies; Jogo Responsável e Regras de Bônus.

NOSSO VEREDITO

Os melhores bônus de boas-vindas entre as casas de apostas, métodos de pagamento como PIX, Boleto, o Real e as criptomoedas, portfólio com mais de 4500 jogos de cassinos e mercados de apostas esportivas atrativos com odds acima da média; esses foram os pontos mais importantes para que chegássemos à conclusão de que a Betmaster alcançou o lugar de plataforma de maior sucesso entre as casas de apostas emergentes com total merecimento e dedicação aos usuários.

Para que a eficácia dos já competentes serviços da Betmaster aumente ainda mais, temos duas pequenas sugestões. A primeira é referente a quantidade de esportes disponíveis para apostas. Percebemos que a operadora não acompanha o ritmo estabelecido pela maioria das casas de apostas com risco de não chegar aos apostadores fãs desses esportes que faltam ao portfólio.

Chegando a mais jogadores, a ação seguinte seria investir em novas ferramentas de suporte ao cliente como uma página de FAQs, as famosos perguntas frequentes, e um número de telefone. Essas funcionalidades iriam tornar mais próxima a relação operadora/apostador, além de alcançar um padrão já estabelecido na indústria e fazendo com que o cuidado da Betmaster com seus clientes fique ainda mais forte.

A principal conclusão que podemos tirar ao final da nossa análise é que a Betmaster traz aos seus apostadores uma experiência de qualidade sem igual tendo como maiores características o cuidado redobrado e a oportunidade de expandir seus horizontes quanto aos jogos e apostas. Tudo isso demonstrado de forma prática por meio de métodos de pagamento vindos do dia a dia do cliente, conteúdo 100% em português, promoções periódicas e atraentes que mantém vivas e próximas as chances de prêmios.