O Apostaquente chegou ao Brasil recentemente para ser um site de apostas diferente de qualquer outro disponível tendo como chamariz a irreverência e a espontaneidade. Essa vocação é vista em alguns pontos como seu garoto propaganda ser um ícone do cinema adulto, o slogan escrachado, a lista de promoções sem censuras, catálogo de jogos variado e relacionamento próximo a seus usuários. Assim a casa de apostas busca ser um presente para os apostadores cansados de plataformas rígidas, mal-humoradas; prometendo uma experiência alegre e repleta de oportunidades.

Detalhando algumas das informações que citamos acima apresentamos o slogan da casa que é Sinta o Calor; nesse mesmo ritmo chegamos ao ator Kid Bengala, ícone do cinema adulto nacional, no papel de garoto propaganda. Mas, antes de pensar em toda essa imagem convidativa, a operadora se esforçou para entregar um catálogo de jogos com atrações de alto nível atendendo os diferentes perfis de jogadores que buscam as emoções das apostas esportivas e de cassino.

Para quem procura os melhores títulos de cassino vindos dos maiores estúdios de criação do mercado estão disponíveis as categorias vídeo slots, raspadinhas, jogos de mesa e cassino ao vivo. Já os fãs de esportes poderão dar seus palpites em badalados eventos de futebol, MMA, tênis, vôlei e muitos outros; todos com excelentes cotações que atendem ao padrão do mercado e muitas vezes são até melhores.

Animação, variedade de jogos, boas possibilidades de prêmio são apenas os primeiros benefícios disponibilizados pelo Apostaquente aos seus usuários. Aqueles que se identificarem com a casa, além das atrações para jogar, podem aproveitar um excelente programa de afiliados que o tonará parceiro da plataforma. Esse programa vai premiar os jogadores que partilharem sua experiência fazendo amigos, conhecidos, jogadores de outros cassinos online se interessarem pelo Apostaquente, virem Sentir o Calor e fazer suas apostas na casa.

Todas as atrações, oportunidades, vantagens e serviços oferecidos dentro do Apostaquente tem o suporte de uma empresa matriz gigantesca que proporciona toda a estrutura necessária para que a operação aconteça. Essa empresa é a Geokul Limited, multinacional maltesa do entretenimento bastante focada no setor de jogos e apostas que trabalha com diversos produtos devidamente licenciados pela Malta Gaming Authority desde agosto de 2018. A autorização da agência reguladora de Malta dá ao operadora um grande respaldo já que possui um dos mais rigorosos e competitivos processos de licença; e sem dúvidas é uma grande conquista; já que representa o aval de uma entidade que é referência do mercado e abre o leque de jurisdições onde se pode atuar.

Com esse teaser de apresentação damos o nosso primeiro passo da análise de todos os serviços disponíveis no Apostaquente. A partir daqui vamos aprofundar ainda mais os subsídios necessário para ajudar os jogadores que derem seu voto de confiança a plataforma. Até o final dessa viagem entregaremos um tutorial completo das atrações, serviços, funcionalidades, benefícios e cada uma das chances de prêmios que compõem a experiência oferecida pelo site.

CADASTRO

O processo de cadastro do Apostaquente também segue o ritmo da proposta diferenciada que a casa de apostas criou para a sua operação no Brasil. Ele é composto por poucas etapas que fazem a criação de um novo perfil de apostador acontecer com muita agilidade e simplicidade acelerando o início de suas apostas.

Tudo começa por encontrar o botão REGISTRO ao fazer uma visita a página principal do site. Ele está localizado na região de login, na qual os jogadores registrados acessam suas contas, destacado por um botão verde e possui um link que levará o novo usuário aos formulários que compõem o processo.

O primeiro formulário solicita informações pessoais do apostador como nome completo, data de nascimento, telefone, e-mail, CPF e confirmação obrigatória da maioridade. Já a segunda etapa é voltada para dados de localização como nome da rua, cidade, estado e CEP.

A configuração de conta é um dos últimos momentos da criação de um perfil de jogador. Nele você irá registrar dados como a moeda a ser usada em suas apostas, senha, código promocional (opcional), time do coração para participar de promoções exclusivas, entre outras movimentações.

Em seguida será necessário responder algumas solicitações que aparecem em caixas de diálogo como Política de privacidade, Termos e condições, Verificação de idade, Regras gerais, Política de cookies, o envio de notícias sobre promoções e ofertas da casa via E-mail, telefone ou SMS. Todas essas informações podem ser atualizadas pelo usuário a qualquer momento durante sua trajetória na plataforma.

Por fim, após concluir o preenchimento de cada um dos formulários no final da página, o novo jogador deve clicar no botão CRIAR MINHA CONTA. Nesse momento a operadora inicia o seu processo de validação de todas as informações fazendo a aprovação do novo perfil e liberando o login e senha para que o apostador acesse o perfil e possa começar a apostar.

SEGURANÇA

O Apostaquente não nega a sua vocação para diversão e tranquilidade, pontos que servem de base para a experiência de aposta oferecida pela plataforma. No entanto, isso não significa que a casa se descuide de funções fundamentais para uma boa trajetória. Uma dessas funções que recebe grande atenção é a segurança do usuário que conta com um conjunto de ferramentas que possibilita ao apostador se concentrar somente nas rodadas que serão disputadas por ele.

Tudo começa pela proteção dos dados pessoais e financeiros dos usuários que recebem o escudo de um sistema de criptografia garantindo que a troca de informações que ocorrem   entre jogador e plataforma nas diferentes movimentações realizadas não serão acessadas por terceiros. A principal missão desse escudo criptográfico é produzir códigos baseados nos dados inseridos pelo usuário que impedem que possíveis fraudadores não consigam ver as informações de forma clara evitando invasões ao perfil do jogador que podem causar prejuízos a todos. O investimento em segurança é um compromisso documentado dentro da política de privacidade da operadora demonstrando com o quanto de importância essa questão é tratada.

O cumprimento das diversas normas regulatórias também é um ponto bem trabalhado pela Apostaquente. A primeira preocupação foi garantir uma licença que abrangesse inúmeras jurisdições, entre elas, o Brasil. A operadora utiliza a liberação concedida à sua gestora Geokul Limited pela Malta Gaming Authority. Esse documento está registrado com o código MGA/B2C/119/2005, permite a operação de jogos Tipo 1, Tipo 2, Tipo 3 e foi entregue em 2018. Vale ressaltar que a concessão de uma licença pela MGA está condicionada a um processo rigoroso que é respeitado por toda a indústria e considerado uma grande conquista para o operador contemplado.

Os investimentos com o cuidado pessoal do usuário também fazem parte da lista das ferramentas de segurança oferecidas pelo Apostaquente. Essa preocupação se torna prática por meio dos conteúdos e serviços disponibilizados a fim de promover o jogo responsável dentro do site. Em um espaço dedicado somente a esse tema o apostador encontrará um material completo com informações de como apostar apenas por diversão, sem arriscar sua vida financeira ou psicológica. Se ainda assim, algum usuário apresentar comportamento compulsivo terá a disposição ferramentas como limite de depósito, Teste de Autoavaliação, Autoexclusão de conta e casos mais graves consultas em casas de apoio como a GamCare, GambleAware, Responsible Gaming Foundation Malta e Gaming Malta Foundation. 

Para concluir o assunto segurança, vale destacar a forte reputação da plataforma junto aos seus antigos usuários. Comprovamos isso, ao verificar que não existem registros de reclamações contra o Apostaquente em nenhum site de notícia, fórum especializado ou meios de comunicação que fazem a ponte entre consumidor e prestador de serviço recebendo queixas sobre as empresas.

VARIEDADE DE JOGOS

O Apostaquente chegou ao mercado brasileiro com o objetivo de entregar ao jogador do país a mais completa experiência de jogos. Para isso, a casa montou um portfólio de atrações que abrange as principais modalidades da área de Cassino e as maiores competições que fazem a alegria dos fãs de Apostas Esportivas. Outros pontos importantes que contribuem para a experiência do usuário são as funcionalidades pensadas exclusivamente para tornar as movimentações mais rápidas e eficientes. As principais delas são o layout de fácil compreensão que faz o encontro dos seus jogos favoritos mais rápido e o conteúdo 100% em português que torna tudo mais familiar.

Começando a desbravar o portfólio geral da operadora destacamos as 12 modalidades que tem seus maiores eventos cobertos pela sessão de Apostas Esportivas. As mais famosas são o tênis, vôlei, MMA, basquete e futebol, nesses três últimos os jogadores podem apostar em competições como o UFC que domina o campo das organizações de MMA; a NBA, maior campeonato de do mundo quando o assunto é basquete e mais de 100 ligas espalhadas ao redor do planeta bola.

Além dos esportes tradicionais, os esportes eletrônicos ganharam recentemente um espaço considerável nas plataformas de apostas. E no Apostaquente os eventos de League of Legends, DotA2 e CS:GO podem receber apostas de todos os usuários que também aproveitam uma cobertura completa, odds competitivas e todas as emoções da modalidade que mais cresce mundialmente.

O catálogo de apostas esportivas do Apostaquente tem mais uma grande vantagem que é a variedade dos modelos de aposta. Na plataforma é possível palpitar não só no vencedor das partidas, mas, também em um apenas um jogador que irá se destacar, times que marcam primeiro, placar fechado, entre outro mercados. Por último, temos que falar das Odds oferecidas que se adequam a maior parte da concorrência em algumas situações chegam a ser até melhores se tornando ainda mais interessantes para os novos jogadores.

Já o portfólio de CASSINO chega apresentando suas principais atrações divididas nas categorias Slots, Jackpots, Bingo, Roleta, Vídeo Poker, Raspadinhas e Blackjack. Além de completo, todo o catálogo foi construído na intenção de tornar as rodadas de cada categoria mais emocionantes, afastando o tédio e criando inúmeras oportunidades de diversão e prêmios.

Transmissões das rodadas de jogos como Blackjack, Poker, Roleta, Bacará e Bingo compõem a sessão de CASSINO AO VIVO da plataforma e fecham com chave de ouro o seu portfólio de atrações. Nessa área os apostadores poderão reviver o clima dos cassinos físicos assistindo as dealers e os coupiers conduzirem os sorteios de modo interativo cheio de alto astral e a brasilidade que faz tudo ser ainda mais interessante.

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

A página de BÔNUS E PROMOÇÕES do Apostaquente herdou toda a criatividade vinda de um slogan poderoso como “Sinta o Calor” e de garoto propaganda como Kid Bengala, o ícone do cinema adulto nacional. Com isso as ofertas que compõem essa seleção ganharam nomes um tanto escrachados, mas, que sempre oferecem oportunidades especiais para que os usuários vivam as apostas com mais emoção.

Tanto a categoria de apostas esportivas, quanto a de cassinos, possuem uma lista própria de promoções que tem como grande característica um grande leque extenso de vantagens e gratificações.

A Duplique sua Bengala faz as honras da sessão de promoções atuando na função de bônus de boas-vindas da operadora. Todo o jogador que faz o seu primeiro em uma das duas categorias disponíveis na casa terá ele dobrado em até R$500 e vai receber mais 200 Giros Grátis que poderão ser convertidos em novas apostas no slot Samba Carnival.

Entre as promoções ligadas especificamente as Apostas Esportivas a primeira que se destaca é a Esquema Garantido com seu bônus de 50% até R$200 para aposta em competições do futebol europeu como a Champions League, Europa League ou Europa Conference League utilizando o modelo gols acima/abaixo. Quem prefere as apostas múltiplas tem na Sarrada Segura a chance de receber um bônus de 100% até R$ 2.000 a partir da 4ª seleção de  eventos combinados. Por último, os fãs de tênis que dão seus palpites nos maiores torneios da modalidade podem receber mais R$100 em apostas grátis por dia com a Raquetada Mágica.

As Boladonas são a porta de entrada para as promoções exclusivas para os fãs de cassino. Elas beneficiam quem joga nas categorias Cassino e Slot com reinstituições de até 20% sobre as  perdas líquidas até R$ 3.000 em rodadas disputas em jogos dessas páginas. Já a Giros Grátis na Brasa dá aos apostadores de fim de semana 200 rodadas de presente caso eles aproveitem os títulos recém-lançados na operadora. Por fim, vale a pena ficar ligado nas ofertas diárias que trazem giros grátis em diversos títulos do catálogo de slots da operadora.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Até aqui os serviços apresentados pelo  Apostaquente para tornar a experiência do jogador mais interessante foram todos muito bem avaliados, contudo, neste tópico vamos conhecer o primeiro problema da operadora. As opções de métodos de pagamento da casa não possuem muitas alternativas e podem representar um gargalho na operação.

Para realizar operações de depósitos e saques os usuários do Apostaquente terão poucas alternativas, o que não significa que elas funcionem mal, contudo, fazem falta ferramentas já conhecidas do público como o boleto bancário, a forma de pagamento mais popular do país.

Transferência bancária, cartões de crédito Visa e MasterCard, além das carteiras eletrônicas ecoPayz, Trustly, Paysafecard, Neteller, Skrill são as opções que formam as listas de ferramentas de pagamento disponíveis para movimentações financeiras no sistema da operadora tanto para depósitos quanto para saques.

O tempo para validação das operações também é um tópico a ser considerado pelo apostador. De acordo com o método utilizado para a transação o processo pode levar de 3 até 5 dias úteis. Transferências bancárias é a ferramenta na qual esse processo é demorado. Ao utilizar carteiras virtuais ou cartões de crédito, a liberação dos valores costuma ser instantânea e os usuários não sofrem tanta com o problema.

Já o saque dos ganhos recebidos durante as apostas também tem o seu processo composto por alguns passos até que os valores cheguem ao jogador. Os principais deles são: aprovação da equipe interna da operadora em um prazo de até 24 horas após solicitação e disponibilização dos valores feita pela empresa de métodos de pagamentos em até cinco dias úteis. Considerando o processo burocrático de toda as operações, a recomendação da operadora é de que os usuários façam suas movimentações de depósito e saques utilizando a mesma ferramenta de pagamento.

SUPORTE AO CLIENTE

Quem se surpreendeu com as dificuldades vistas com os métodos de pagamento, vai continuar surpreso ao ver como funciona a área de suporte ao cliente do Apostaquente. Assim como no tópico anterior, apesar de não comprometer a realização do procedimento procurado, a falta de alternativas para que o apostador converse com a plataforma também é evidente.

A casa baseia seu serviço de ajuda ao apostador em duas ferramentas: o e-mail e o chat online. As principais dúvidas, observações e queixas quanto a alguma dificuldade para realização de alguma movimentação na casa pode ser comunicada pelo endereço: suporte@apostaquente.com. Quem escolher esse meio para se comunicar com a operadora receberá respostas objetivas, claras e  completas em um tempo de respostas que pode ser colocado como aceitável; e ainda irá contar com algumas sugestões extras que ajudam a evitar a repetição dos problemas levantados.

Aqueles que tiverem um pouco mais de urgência para resolver suas dúvidas podem optar pelos serviços no chat online. Por ele é possível tratar suas questões através de uma conversa direta de operadora e cliente que irá ajudar no alinhamento de ideias, tornando a resolução dos problemas mais eficiente. Assim, o jogador pode concentrar suas ações naquilo que pode ser considerado prioridade que são as apostas. Ressaltamos que o botão com o ponto “?” localizado ao lado dos espaços de cadastro e login é o que representa as duas ferramentas no layout do Apostaquente e possuiu um link para acesso aos serviços.

Além dessas ferramentas de contato direto com o operador, vale destacar que no Apostaquente também existem sessões de conteúdo bem elaboradas que podem auxiliar os usuários que preferem solucionar dúvidas sozinhos utilizando um tipo de autoatendimento. São páginas como perguntas frequentes, jogo responsável, regras gerais e um blog que trazem informações específicas que podem auxiliar todos os usuários.

NOSSO VEREDITO

A meta de entregar uma experiência de apostas intensa exposta no slogan “Sinta o Calor” também foi muito considerada na montagem dos serviços e ferramentas do Apostaquente. Foi o que podemos constatar durante toda a nossa análise onde viajamos por cada funcionalidade e vimos o esforço dedicado para chegar ao objetivo principal. A excelente lista de promoções que começam pelo bônus de boas-vindas atrativo e as transmissões ao vivo via streaming são dois dos pontos positivos com mais destaque que encontramos.

Porém, não podemos esquecer que os serviços de métodos de pagamentos e suporte ao cliente do Apostaquente apresentaram uma deficiência importante no número de alternativas oferecidas o que pode ser melhorado e alavancar ainda mais a experiência entregue aos usuários. Aumentando o leque de alternativas tanto para movimentações financeiras quanto para contato com a empresa, incluindo boletos e um número de telefone, a operadora conseguirá uma relação operadora/usuário  mais próxima e pessoal o que fideliza o cliente e ajuda a torná-lo um parceiro que pode recomendar a casa.

Em resumo, garantimos que o Apostaquente é um site de jogos consolidado entre os operadores que entregam uma nova experiência de apostas ao público brasileiro. Cada um dos seus serviços possibilita que  o usuário não navegue pela plataforma apenas em busca de prêmios, mas, possam ter momentos de descontração, alegria e sorte aproveitando cada uma das atrações elaboradas com o maior cuidado e dedicação.